Referencia

Términos y Condiciones que rigen su cuenta en fnaf1

Al abrir una cuenta en fnaf1 y utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta los presentes Términos y Condiciones en su versión vigente.

Aplicable a todas las cuentas activasRige depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoActualizable con aviso previoSoporte en español disponible
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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La relación entre fnaf1 y usted se basa en reglas claras sobre el manejo de datos, el acceso a la cuenta y las obligaciones mutuas. Cada punto a continuación describe un aspecto concreto de esa gestión, de modo que usted sepa exactamente qué esperar.

Verificación de identidad Al registrar su cuenta solicitamos documentación para confirmar su identidad. Este paso es obligatorio antes de procesar retiros a cuenta bancaria con BCP o Interbank.
Uso de datos personales Sus datos se utilizan exclusivamente para gestionar su cuenta, procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cumplir con las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas.
Retención de información Conservamos el historial de transacciones y los datos de cuenta durante el período que establece la normativa local vigente. Puede solicitar detalle de sus registros a través del soporte
Acceso y modificaciones Para corregir datos incorrectos o solicitar el cierre de su cuenta, comuníquese con soporte en español. Procesamos las solicitudes dentro de los plazos indicados en la política interna.
CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos Términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita aclarar el alcance de una restricción o desea solicitar una revisión de su caso, nuestro equipo de soporte en español atiende consultas relacionadas con los Términos y Condiciones. Use el canal que le resulte más cómodo; respondemos en el mismo idioma en que usted se comunica con nosotros.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Abra la sección de ayuda dentro de su cuenta para iniciar una conversación directa sobre cualquier punto de estos Términos con un agente en español.

Correo electrónico

Envíe su consulta al correo de soporte indicado en el pie de página. Incluya el número de su cuenta para que podamos atender su caso con mayor precisión.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Mi cuenta' puede enviar una solicitud formal de aclaración o actualización de datos vinculados a estos Términos sin salir de la plataforma.

Lo que más nos consultan sobre los Términos

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre los Términos y Condiciones de fnaf1. Si su pregunta no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede orientarle directamente.

Los Términos entran en vigor en el momento en que usted completa el registro de su cuenta. Cualquier operación posterior, incluyendo depósitos con Yape o Plin, queda sujeta a estas reglas.

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio en su zona antes de completar el registro

Notificamos cualquier cambio a través de la plataforma con antelación razonable. Si usted continúa usando el servicio tras recibir el aviso, se entiende que acepta la versión actualizada de los Términos.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Las cuentas múltiples infringen estos Términos y pueden resultar en la suspensión del acceso y la retención del saldo pendiente de verificación.

Comuníquese con el equipo de soporte en español a través del chat de la plataforma o por correo. Procesamos las solicitudes de cierre según los plazos establecidos en nuestra política interna.

Sus datos se usan únicamente para gestionar su cuenta y cumplir obligaciones legales. No se comparten con terceros ajenos a la operación del servicio salvo requerimiento expreso de la autoridad competente.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.